Wenn Sie mit mir zusammenarbeiten, dann können Sie Folgendes erwarten:
- Ich werde zuerst wissen wollen, was genau Anlass, Anliegen und Ziel ihres Beratungsinteresses ist und ich werde so viele Fragen stellen, bis ich es wirklich verstanden habe.
- Ich werde wissen wollen, was schon versucht wurde, um das Ziel zu erreichen.
- Ich werde mit Ihnen gemeinsam ein geeignetes Vorgehen für den Beratungs- und/oder Entwicklungsprozess erarbeiten. Ich werde nicht versuchen, Ihnen die neuesten, modernsten und besten Lösungen zu „verkaufen“.
- Der Prozess selbst wird regelmäßig mit Ihnen evaluiert und auf seine Wirksamkeit hin überprüft werden.
- Ich selbst überprüfe mich in regelmäßigen Abständen, bilde mich laufend fort und nehme selbst Beratung in Anspruch.
- Mich wird interessieren, ob Sie zufrieden sind.
Woran werden Sie die Qualität meiner Arbeit erkennen können?
1. in den Strukturen:
- Geplante Termine, Fristen und Absprachen werden von mir eingehalten.
- Räume und Materialien stehen ausreichend zur Verfügung.
- Die Kommunikation funktioniert und die Erreichbarkeit ist vorhanden.
2. an den Prozessen:
- Meine Vorschläge zum Vorgehen (Auftragsklärung, Diagnose, Prozessarchitektur und -design, Feedback, Evaluation) dienen dazu, dass Sie Ihr Ziel erreichen.
- Ich bin verständlich und anschlussfähig in Ihrem Kontext.
- Ich werde meiner Rolle und Verantwortung innerhalb Ihres Auftrags gerecht.
3. an den Ergebnissen:
- Ich sorge für eine saubere Auftragsklärung. Erst wenn Anliegen, Anlass und Ziele geklärt sind, lassen sich Aussagen über das erreichte Ergebnis machen.
- Mein Angebot ist aussagekräftig und stellt das Vorgehen und den nötigen Aufwand transparent dar.
- Meine Interventionen sind nützlich und zielführend.
- Ich hole mir regelmäßig Rückmeldungen zu meinen konkreten Leistungen durch meine Kunden.